Nos offres d'emploi

ASSISTANT ADMINISTRATIF ET RH H/F - CDI

Mise en ligne le 16 novembre 2017

détail

Tête-à-Tête, le Centre de relation clients du Groupe The LINKS, accompagne ses partenaires dans la conception, le déploiement ou le complément de leurs dispositifs de relation client.

 

Dans le cadre d’une réorganisation nous créons le poste d’Assistant Administratif et RH H/F.

 

 

VOTRE MISSION

 

Rattaché au Directeur de production de Tête-à-Tête, vous êtes en charge de la gestion administrative et RH des équipes du centre de relation clients dans le respect des obligations légales et conventionnelles.

 

 

VOTRE QUOTIDIEN

 

  • Réaliser les contrats de travail sur la base des éléments communiqués par la production
  • Procéder aux déclarations d’usage (DUE, etc…)
  • Réaliser à la demande les attestations de travail,
  • Veiller et planifier les visites obligatoires auprès de la médecine du travail
  • Enregistrer les demandes de congés validées préalablement par les différents responsables
  • Assurer la relation avec nos partenaires (agences d’intérim)
  • Enregistrer les feuilles d’heures/temps des personnels de production dans notre logiciel servant de base à l’établissement des salaires et de la facturation client.
  • Gérer et actualiser une base de données des personnels
  • Mesurer et assurer le suivi du turn-over en identifiant les motifs de départ pour mise en place d’actions correctrices internes.
  • Procéder à la facturation client mensuelle via notre outil

 

En parallèle, vous pouvez être amené à contribuer ponctuellement aux processus de sourcing, de recrutement et à la planification des ressources :

 

– Effectuer les convocations des candidats et/ou de nos ressources réseau

– participer aux sélections téléphoniques des candidats

– participer aux salons et/ou évènement de proximité en lien avec l’emploi

 

Par délégation du Directeur de Tête-à-tête, vous pouvez travailler sur des chantiers plus transverses.

 

 

VOTRE PROFIL

 

Vous avez au minimum 2 ans d’expérience en gestion administrative de personnels (vacataires ou intérimaires) et en recrutement. Idéalement vous avez exercé cette fonction en centre de contact ou en agence d’intérim.

 

De nature très rigoureuse, vous êtes très organisé et respectueux des procédures établies. Selon votre profil, vous pourrez vous voir confier un rôle de coordinateur des agents administratifs du centre de relations clients.

 

Les plus qui peuvent faire la différence :

 

  • Expérience en outsourcing

 

Candidature (CV, Lettre de motivation et prétentions salariales)

 

 

  • Postuler à l'offre d'emploi :

    ASSISTANT ADMINISTRATIF ET RH H/F

  • * Champ obligatoire
  • Types de fichiers acceptés : pdf.
    (Format PDF uniquement)
  • Types de fichiers acceptés : pdf.
    (Format PDF uniquement)

CHARGE DE RECRUTEMENT ET DE FORMATION H/F - CDI

Mise en ligne le 15 novembre 2017

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Tête-à-Tête, le Centre de relation clients du Groupe The LINKS, accompagne ses partenaires dans la conception, le déploiement ou le complément de leurs dispositifs de relation client.

 

Dans le cadre d’une réorganisation nous créons le poste de Chargé de Recrutement et de Formation H/F

 

 

VOTRE MISSION

 

Rattaché au Directeur de production de Tête-à-Tête, vous êtes responsable des actions de sourcing et de recrutement des téléconseillers pour assurer quantitativement et qualitativement les besoins quotidiens du centre de relations clients.

 

Vous assurez la formation initiale et la formation continue de ces équipes sur les fondamentaux de nos métiers.

 

 

VOTRE QUOTIDIEN

 

  • Identifier et activer toutes les sources et contacts vous permettant de recenser/collecter des CV/Candidats
  • Participer aux salons et/ou manifestations locales en lien avec l’emploi
  • Procéder au recrutement en mettant en place les tests de sélections incontournables
  • Proposer de nouveaux tests et nouvelles approches pour favoriser et optimiser nos recrutements
  • Planifier les ressources en fonction du plan de charge et des profils requis pour mener à bien nos différents dossiers
  • Assurer du suivi des personnels recrutés en prenant connaissance des évaluations des équipes de production
  • Assurer le parcours d’intégration des nouveaux personnels

 

En parallèle, vous êtes amené à suppléer les assistants administratifs du groupe SUPPORT dans lequel vous êtes intégré :

 

– réaliser les démarches administratives inhérentes à la gestion du personnel (entrée/sortie : contrat de travail, déclaration, attestation, gestion des congés, questionnaire de satisfaction …)

 

– préparer et communiquer à chaque fin de mois, à notre service Administratif et Financier les données servant à l’établissement du bulletin de salaires de nos personnels vacataires

 

– Saisir mensuellement les données de facturation-clients dans notre logiciel comptable.

 

 

Par délégation du Directeur de Tête-à-tête, vous pouvez travailler sur des chantiers plus transverses.

 

 

VOTRE PROFIL

 

Vous avez au moins 2 ans d’expérience en recrutement et formation de personnels en centre d’appels.

 

De nature très rigoureuse, vous êtes fait pour le contact et les relations humaines. Vous appréciez le travail en équipe notamment en suppléant et/ou en remplaçant les agents administratifs.

 

Selon votre profil, vous pourrez vous voir confier un rôle de coordinateur des agents administratifs du centre de relations clients.

 

Les plus qui peuvent faire la différence :

 

  • Connaissance ou aisance dans le droit du travail (ou capacité à trouver les textes inhérents à une demande)
  • Expérience en outsourcing

 

Candidature (CV, Lettre de motivation et prétentions salariales)

 

 

  • Postuler à l'offre d'emploi :

    CHARGE DE RECRUTEMENT ET DE FORMATION H/F

  • * Champ obligatoire
  • Types de fichiers acceptés : pdf.
    (Format PDF uniquement)
  • Types de fichiers acceptés : pdf.
    (Format PDF uniquement)

RESPONSABLE QUALITE H/F - CDI

Mise en ligne le 14 novembre 2017

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Tête-à-Tête, le Centre de relation clients du Groupe The LINKS, accompagne ses partenaires dans la conception, le déploiement ou le complément de leurs dispositifs de relation client.

 

Dans le cadre d’une réorganisation nous créons le poste de Responsable Qualité H/F

 

 

VOTRE MISSION

 

Rattaché au Directeur du Centre de Relation client, vous êtes responsable de la mise en place et du respect des procédures, process, outils, supports destinés à assurer le niveau de qualité exigé par Tête-à-Tête.

 

En cohérence avec les standards et évolutions de la profession vous proposez toute nouvelle démarche permettant d’optimiser la qualité au sens large de nos prestations.

 

Pour y parvenir, vous vous appuyez sur les ressources internes Responsable des opérations, Superviseurs, Téléconseillers, Responsables de projet.

 

 

VOTRE QUOTIDIEN

 

  • Co-construire et formaliser les process et supports d’activité des équipes de production en cohérence des normes et labels de référence dans la profession
  • Historiser et actualiser les supports en fonction de leur évolution
  • Garantir l’homogénéité des pratiques en exerçant les contrôles nécessaires
  • Assurer une veille quant aux démarches qualité de la profession
  • Proposer des actions correctrices ou évolutives
  • Garantir un reporting régulier et transparent des actions menées et résultats auprès du Directeur de tête-à-tête.

 

Ponctuellement, vous pouvez être amené à :

 

– accompagner l’équipe commerciale dans ses présentations et soutenances commerciales.
– assister ponctuellement un membre de l’équipe dans ses travaux et suivi qualité de ses activités

 

Par délégation du Directeur de Tête-à-tête, vous pouvez travailler sur des chantiers plus transverses.

 

 

VOTRE PROFIL

 

Vous avez au moins 3 ans d’expérience en Centre de contact sur un poste similaire.

De nature rigoureuse, vous appréciez tout particulièrement le travail en équipe et le pilotage de travaux fédérateurs. Vous savez faire preuve de pédagogie pour favoriser l’adhésion des équipes mais aussi de souplesse pour vous adapter aux changements fréquents.

 

Les plus qui peuvent faire la différence :

 

– Connaissance des normes/labels de la profession
– Expérience en outsourcing

 

Candidature (CV, Lettre de motivation et prétentions salariales)

  • Postuler à l'offre d'emploi :

    RESPONSABLE QUALITE H/F

  • * Champ obligatoire
  • Types de fichiers acceptés : pdf.
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  • Candidature spontanée

  • * Champ obligatoire
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