Nos offres d'emploi

Téléprospecteurs H/F - CDD VACATION

Mise en ligne le 7 septembre 2018

détail

La marque tête-à-tête relation client c’est :

  • Une marque du Groupe The Links : entreprise 100% nantaise
  • 40 collaborateurs et une capacité d’environ 130 conseillers disponibles via le web, le téléphone, le tchat ou les réseaux sociaux,
  • Plus de 50 clients nous font confiance pour la mise en place de leur besoin en matière de relation clients
  • Des clients prioritairement du secteur Banque et Assurances
  • 35 années d’expertise !
  • Une marque de relation client innovante dédiée à la vente et au conseil à distance
  • Des appels variés, du service clients à la vente à distance et prise de rendez-vous
  • Des appels entrants et sortants en B to B ou B to C

 

Etre collaborateur tête-à-tête, c’est devenir acteur 

  • De la croissance de votre entreprise,
  • De la culture de l’entreprise,
  • Du développement de vos compétences professionnelles au sein d’une entreprise experte en relation clients
  • Du mode de vie Tête-à-tête : animations plateau à thèmes, challenges, activités sportives…

 

Vos missions principales :

  • A partir d’un fichier client qualifié, vous êtes en charge des émissions d’appels
  • Représenter nos donneurs d’ordres et proposer un accueil et une qualité de service irréprochable aux clients et prospects
  • Contribuer au développement du portefeuille clients par la prise de rendez-vous qualifiés

 

Votre profil :

  • Connaissances en télémarketing, prises de rendez-vous et avec un goût pour les challenge
  • Force de proposition et persévérant
  • Grâce à votre rigueur vous assurez la qualité auprès de nos clients
  • Avec l’envie de collaborer au sein d’une équipe investie dans la réussite de son entreprise
  • Bien sûr, nous sommes 100% dématérialisés : vous êtes parfaitement à l’aise avec les outils informatiques

Dès votre intégration vous suivez une formation produits et outils

 

CDD Vacation temps plein (35h) à notre siège situé à Nantes

  • Horaires de bureau (exemple : 9h – 12h30 – 14h – 17h)
  • Mutuelle collective (60% de prise en charge employeur)
  • 50% de prise en charge du titre de transport
  • Salaire fixe + prime de congés payés + prime de précarité + prime d’assiduité

 

  • Postuler à l'offre d'emploi :

    Téléprospecteurs H/F

  • * Champ obligatoire
  • Types de fichiers acceptés : pdf.
    (Format PDF uniquement)
  • Types de fichiers acceptés : pdf.
    (Format PDF uniquement)

SUPERVISEUR F/H - CDI

Mise en ligne le 22 juin 2018

détail

Tête-à-Tête, le Centre de relation client du Groupe The LINKS, accompagne ses partenaires dans la conception, le déploiement ou le complément de leurs dispositifs de relation client.

 

Pour renforcer le suivi de proximité des équipes de notre Centre de relation Client, nous recrutons un(e) Superviseur H/F.

 

 

VOTRE MISSION

 

Reportant directement au Directeur des Opérations de Tête-à-Tête, vous êtes l’interlocuteur privilégié des téléconseillers que vous encadrez au quotidien.

 

Véritable manager de proximité, vous êtes garant du bon déroulement des activités de votre équipe, dans le respect des règles et valeurs de l’entreprise, dans le respect des objectifs de productivité attendus, ainsi qu’au travers des engagements qualité clients.

 

 

VOTRE QUOTIDIEN

 

  • Effectuer la formation initiale aux outils et process, participer aux formations continues
  • Assister les téléconseillers dans leur montée en compétences
  • Animer les résultats de production de vos équipes
  • Valider les plannings et les temps de présence des téléconseillers
  • Assurer tous les points de contacts nécessaires avec les collaborateurs
  • Reporter régulièrement au Responsable des opérations
  • Proposer tout axe d’amélioration visant à optimiser les résultats de vos équipes

 

Vous pouvez être amené ponctuellement à venir en relais et soutien de votre équipe en effectuant des tâches de production (ex : appel, traitement de mails).

 

 

VOTRE PROFIL

 

Vous avez une première expérience d’au moins 2 ans en supervision d’équipe et dans l’idéal en outsourcing (chez un prestataire de service – centre de relation client)

 

Vous êtes dans votre élément si l’on vous parle esprit d’équipe, collectif, dynamisme, nouveaux défis, sens aigu du service client et l’analyse des chiffres n’a aucun secret pour vous.

 

 

Les plus qui peuvent faire la différence :

 

  • Connaissance du secteur de l’assurance
  • Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères niveau bilingue

 

Candidature (CV, Lettre de motivation et prétentions salariales)

  • Postuler à l'offre d'emploi :

    SUPERVISEUR F/H

  • * Champ obligatoire
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  • Candidature spontanée

  • * Champ obligatoire
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