Nos offres d'emploi

SUPERVISEUR F/H - CDI

Mise en ligne le 22 juin 2018

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Tête-à-Tête, le Centre de relation client du Groupe The LINKS, accompagne ses partenaires dans la conception, le déploiement ou le complément de leurs dispositifs de relation client.

 

Pour renforcer le suivi de proximité des équipes de notre Centre de relation Client, nous recrutons un(e) Superviseur H/F.

 

 

VOTRE MISSION

 

Reportant directement au Directeur des Opérations de Tête-à-Tête, vous êtes l’interlocuteur privilégié des téléconseillers que vous encadrez au quotidien.

 

Véritable manager de proximité, vous êtes garant du bon déroulement des activités de votre équipe, dans le respect des règles et valeurs de l’entreprise, dans le respect des objectifs de productivité attendus, ainsi qu’au travers des engagements qualité clients.

 

 

VOTRE QUOTIDIEN

 

  • Effectuer la formation initiale aux outils et process, participer aux formations continues
  • Assister les téléconseillers dans leur montée en compétences
  • Animer les résultats de production de vos équipes
  • Valider les plannings et les temps de présence des téléconseillers
  • Assurer tous les points de contacts nécessaires avec les collaborateurs
  • Reporter régulièrement au Responsable des opérations
  • Proposer tout axe d’amélioration visant à optimiser les résultats de vos équipes

 

Vous pouvez être amené ponctuellement à venir en relais et soutien de votre équipe en effectuant des tâches de production (ex : appel, traitement de mails).

 

 

VOTRE PROFIL

 

Vous avez une première expérience d’au moins 2 ans en supervision d’équipe et dans l’idéal en outsourcing (chez un prestataire de service – centre de relation client)

 

Vous êtes dans votre élément si l’on vous parle esprit d’équipe, collectif, dynamisme, nouveaux défis, sens aigu du service client et l’analyse des chiffres n’a aucun secret pour vous.

 

 

Les plus qui peuvent faire la différence :

 

  • Connaissance du secteur de l’assurance
  • Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères niveau bilingue

 

Candidature (CV, Lettre de motivation et prétentions salariales)

  • Postuler à l'offre d'emploi :

    SUPERVISEUR F/H

  • * Champ obligatoire
  • Types de fichiers acceptés : pdf.
    (Format PDF uniquement)
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TELEPROSPECTEURS BtoB – H/F - CDD VACATION

Mise en ligne le 14 mars 2018

détail

Tête-à-Tête, le Centre de relation clients du Groupe The LINKS, 100 positions de travail, accompagne ses partenaires spécialisés dans les domaines bancassurance, agro-alimentaire et industrie.

 

Ainsi, nous recherchons pour notre centre d’appels situé dans le centre de Nantes,

 

30 téléprospecteurs en B to B F/H – Contrats de mission / vacation.

 

Vous souhaitez travailler dans un environnement de travail agréable et humain ? Vous aimez relever les challenges ? Dépasser vos objectifs est un moteur pour vous au quotidien et vous possédez impérativement une expérience réussie en émission d’appels, en centre d’appels ?  Alors nous avons une opportunité faite pour vous.

 

Selon les besoins, vous serez en charge de la qualification, la prospection, la prise de rendez-vous, la vente, à partir d’un fichier qualifié confié par nos clients.

 

Nous vous permettons de bénéficier d’une formation à nos outils, et à nos spécificités du secteur selon les besoins. Nous vous apportons un Management de proximité et vous permettons de faire des missions diversifiées, pour différents secteurs d’activités au sein d’un environnement agréable.

 

Rémunération : Fixe (Smic horaire) + 10 % CP + 10 % d’Indemnité de Fin de Mission + Challenges réguliers possible.

 

Contrats à plein temps (35H00) du Lundi au vendredi, amplitudes maximales 9H00-18H00.

  • Postuler à l'offre d'emploi :

    TELEPROSPECTEURS BtoB - H/F

  • * Champ obligatoire
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  • Candidature spontanée

  • * Champ obligatoire
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