Plongée au cœur de l’expérience client.

Dans le groupe, le partage d’expertise est un pilier fondamental.

Lors de notre dernier TALK LINKS, Amélie et Sylvain de tête-à-tête relation client, nous ont éclairé sur un sujet clé :
Et si chaque interaction client devenait une opportunité de se démarquer ?

À travers le prisme de l’Élection du Service Client de l’Année, nous avons découvert un challenge intense de 8 semaines où chaque contact compte ! Écoutes, notations, évaluations multi-canaux… une mise à l’épreuve exigeante qui révèle le professionnalisme, l’engagement et le savoir-faire de nos équipes.

Un moment riche d’enseignements et d’inspiration !

 

 

 

12 juin 2025